Retail Internet Banking

Frequent Asked Questions

Version 4.0

 

 

 

Thank you for using QNBALAHLI individual internet banking. Kindly note that the following information is intended to help the bank customers to get responses for the most commonly asked questions while using the new internet banking services. Please read them in case you have any question or you need to be oriented with the service different features.

 

 


 

 

Table of Contents

Services general features:

I was an old ‘NetaBank’ user and I could not access the new internet banking system, what can I do?. 7

What is the difference between the old ‘Netabank’ and the new retail internet banking?  7

If I have joint accounts can I register for the internet banking and use the system with all its functionalities?. 8

From where can I trace my requests sent through the internet banking?. 8

What does (?) mean?. 8

How can I select or change my Internet banking language?. 8

How can I review the Internet Banking service terms and conditions?. 8

Registration and Login: 9

I have a Debit card but it is not accepted in the registration process, what should I do?  9

What is the card PIN code required for registration?. 9

If I forgot my password or it is blocked, what should I do?. 9

What is the benefit of the hint question and answer and why they are mandatory?. 9

From where could I change Hint question and answer?. 9

Can I change my user name or password before there expiry?. 9

What can I do in case my user name or password is suspected or exposed?. 9

How can I change my personal contacts details?. 9

Account Questions. 10

Is it possible to display all my accounts with their related details?. 10

How can I find the account transactions movement?. 10

How can I navigate through the transactions movement?. 10

How can I differentiate between debit transaction and credit transaction?. 10

What does pending transaction mean?. 10

Cheque Book Questions. 10

What is the Cheque Book type that I could request?. 10

When and How the cheque book is delivered?. 10

What can I view from cheque history screen?. 10

If the Cheque Book is requested through the internet banking , will I be charged by the bank?. 10

LOAN Questions. 11

What can be checked concerning the loan through the Internet Banking Service ?. 11

What do unpaid installments mean?. 11

How can I depend on the calculation result of the loan calculator?. 11

Funds transfers Questions: 11

Can I make transfers to beneficiaries?. 11

How can I add beneficiaries and perform 3rd party transfer transactions?. 11

What is Token?. 11

What are token Types?. 12

How can I apply for m-Token? and how to activate it?. 12

How can I apply for Hard Token? and how to activate it?. 12

My Hard token has been blocked , and a code is displayed on it , what should I do ?. 12

How can I use the m-Token application to generate OTP for login the internet banking and validate high risk transactions?. 13

What are the limits to transfer funds between accounts?. 13

Can I make transfers between 2 different currencies?. 13

How can I track my transfer “to other accounts”?. 13

What are the reasons to have a rejected transfer request?. 13

Do I have a limited number of beneficiaries that can be added?. 14

Can I delete or modify any of the created beneficiaries?. 14

Are there any charges and fees to perform transfers?. 14

Who will carry the charges, the order customers or the beneficiary?. 14

I am facing problems during defining QNB ALAHLI beneficiary’s account numbers on internet banking although it is correct, what should I do?. 14

Can I create standing instructions (Automatic transfers) to transfer regular amount to other account?. 14

Can I specify the first day of the transfer execution date today (same request day)?. 14

What if the transfer is due on a holiday? When should I deposit the required amount in the account to be debited?. 14

What is the limit of the standing instruction (Automatic transfer)?. 15

Can I make several standing instruction to the same beneficiary?. 15

How can I use the fund transfer function for donation?. 16

Deposits Questions. 16

How can I know the deposits interest rates before requesting a new one?. 16

Will the deposit be issued on same day of request?. 16

Can I break my CD or TD right after its issuance using the Internet Banking?. 16

Is there any limitation for issuing deposit from my internet banking?. 16

What does the auto renew option mean?. 16

Cards questions: 16

What are the cards services available on-line?. 16

Can I reactivate card deactivated from internet banking?. 17

What is the limit to perform card payment?. 17

Security questions: 18

What precautions should I take for this online service?. 18

What should I do in case there is a suspicious action or transaction on my user access account, or accounts or personal details?. 18

What is a cookie and how it is used for this service?. 18

How can I protect my password?. 18

 


 

 

 

الخدمة المصرفية للأفراد عبر الإنترنت

الأسئلة المتداولة (الأكثر شيوعاً)

الإصدار 0.4

 

 

شكرا لك على استخدام خدمة QNB الأهلي المصرفية عبر الإنترنت للأفراد. يرجى العلم أن المعلومات التالية موضوعة بهدف مساعدة عملاء البنك للحصول على إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعا أثناء استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الجديدة. يرجى قراءتها في حال كان لديك أي سؤال أو تحتاج إلى التعرف على خصائص الخدمة الجديدة

 

 

 


 

المحتوى

الخصائص العامة للخدمة المصرفية عبر الإنترنت.. 19

كنت أحد المستخدمين للخدمة المصرفية عبر الإنترنت القديمة "NetaBank" ولا يمكنني الدخول على الخدمة المصرفية عبر الإنترنت الجديدة، ماذا أفعل؟. 19

ما هو الفرق بين الخدمة المصرفية عبر الإنترنت القديمة "NetaBank" والخدمة المصرفية عبر الإنترنت الجديدة ؟. 19

إذا كان لدي حسابات مشتركة، هل يمكنني التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واستخدام النظام بجميع وظائفه؟. 19

من أين يمكنني تتبع الطلبات المرسلة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ؟. 20

ماذا تعني (؟)؟. 20

كيف يمكنني تحديد أو تغيير لغة الخدمة المصرفية عبر الإنترنت؟. 20

كيف يمكنني مراجعة شروط وأحكام الخدمة المصرفية عبر الإنترنت ؟. 20

كيفية الاشتراك و تسجيل الدخول:. 20

يوجد لدي بطاقة الخصم المباشر لكن لا يتم قبولها خلال عملية التسجيل، ماذا افعل؟. 20

ما هو الرقم السري لبطاقة الخصم المباشر المطلوب للتسجيل؟. 20

إذا نسيت كلمة السر او إذا تم إيقافها، ماذا افعل؟. 20

ما هي فائدة السؤال والإجابة التذكيرية ولماذا كلاهما إلزامي؟. 20

من أين يمكنني تغيير السؤال والإجابة التذكيرية ؟. 20

هل يمكن تغيير اسم المستخدم و كلمة السر قبل تاريخ انتهاءهم؟. 20

ماذا افعل في حالة أن اسم المستخدم و كلمة السر اشتبه بهم أو تم معرفتهم؟. 21

كيف أستطيع تغيير بياناتي الشخصية؟. 21

الحسابات:. 21

هل من الممكن عرض جميع حساباتي مع التفاصيل المتعلقة بها؟. 21

كيف يمكنني تصفح حركة معاملات الحساب؟. 21

كيف يمكنني التصفح ما بين حركة المعاملات؟. 21

ما معنى معاملة قيد التنفيذ؟. 21

دفتر الشيكات:. 21

ما هو نوع دفتر الشيكات الذي يمكنني طلبه؟. 21

كيف ومتى يتم توصيل دفتر الشيكات؟. 21

ما الذي يمكنني عرضه من شاشة الأحداث الماضية للشيكات؟. 22

أذا قمت بطلب دفتر الشيكات عبر الخدمة المصرفية عبر الانترنت هل سأخضع لمصاريف من قبل البنك؟. 22

القروض:. 22

ما الذي يمكن التحقق منه بشأن القرض من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟. 22

ما معنى الاقساط الغير مسددة ؟. 22

إلي أي مدى يمكنك الاعتماد على نتيجة حاسبة القرض؟. 22

التحويلات المالية. 22

هل يمكنني عمل  تحويلات  للمستفيدين ؟. 22

كيف يمكنني إضافة المستفيدين و إتمام تحويلات (عمليات)  لحسابات أخري ؟. 22

ما هو جهاز رموز الأمان ؟. 23

ما هي أنواع انظمة رموز الأمان ؟. 23

كيف يمكنك الحصول على تطبيق رموز الأمان عبر الهاتف المحمول ؟ وكيف يمكن تفعيله؟. 23

كيف يمكنني التقدم بطلب للحصول على جهاز رموز الأمان ؟ وكيفية تفعيله؟. 23

تم ايقاف جهاز رموز الأمان الخاصة بي وكود التفعيل معرض عليه، ماذا علي أن أفعل؟. 24

كيف يتم استخدام تطبيق رموز الأمان عبر الهاتف المحمول ؟. 24

ما هي الحدود لتحويل الأموال بين الحسابات؟. 25

هل يمكنني إجراء تحويلات بين عملتين مختلفتين؟. 25

كيف يمكنني تتبع تحويلاتي "إلى حسابات أخرى؟. 25

ما هي الأسباب لرفض طلب التحويل؟. 25

هل لدي عدد محدود من المستفيدين الذين يمكن إضافتهم ؟. 25

هل يمكنني حذف أو تعديل أي من المستفيدين الذي تم إضافتهم؟. 25

هل هناك أي رسوم او مصاريف لإجراء التحويلات؟. 25

من الذي سيتحمل التكلفة، العملاء طالبون الخدمة أم المستفيد؟. 25

أواجه مشاكل اثناء تعريف ارقام حسابات مستفيدين QNB الأهلي علي الخدمة المصرفية عبر الإنترنت على الرغم من أنها صحيحة، ماذا علي أن أفعل؟. 26

هل يمكنني انشاء تعليمات مستديمة لتحويل مبلغ محدد بصفه دورية الى حسابات اخرى؟. 26

هل يمكنني تحديد اليوم الأول للتحويل ان يكون نفس يوم الطلب؟. 26

ماذا لو صادف يوم تنفيذ التحويل يوم عطلة رسمية؟ وفي هذه الحالة متى يجب ان أقوم بإيداع المبلغ المراد تحويله في حساب الخصم؟. 26

ما هو الحد الأقصى للتحويلات المستديمة؟. 26

هل يمكنني أنشاء أكثر من تعليمات مستديمة لنفس المستفيد؟. 26

كيف يمكنني استخدام وظيفة تحويل الأموال للتبرع ؟. 26

الشهادات / الودائع:. 27

كيف يمكن معرفة معدل الفائدة المطبق على الودائع / الشهادات قبل إنشاء طلب جديد؟. 27

هل ستصدر الودائع في نفس اليوم طلب الوديعة؟. 27

هل يمكن كسر شهادة الادخار أو الوديعة  بعد صدورها باستخدام الخدمة المصرفية عبر الإنترنت؟. 27

هل هناك أي حدود لإصدار الودائع من  خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت؟. 27

ماذا يعني خيار التجديد التلقائي؟. 27

بطاقات الدفع:. 28

ما هي خدمات البطاقات المتاحة على الإنترنت؟. 28

هل يمكنني إعادة  تفعيل بطاقة الدفع بعد أن تم ايقافها عن طريق الخدمة المصرفية عبر الإنترنت؟. 28

ما هو الحد الأقصى لسداد البطاقة الائتمانية؟. 28

 

 

الأمان: 29

ما هي الاحتياطات التي ينبغي لي أن اتخذها لاستخدام الخدمة المصرفية عبر الإنترنت؟. 29

ماذا علي أن أفعل في حالة وجود عملية أو معاملة مشبوه على حساب اسم المستخدم أو على الحسابات أو على بياناتي الشخصية؟. 29

ما هي Cookie وكيف يتم استخدامه لهذه الخدمة؟. 29

كيف يمكنني حماية كلمة السر الخاصة بي ؟. 29

 


 

 

Services general features:

I was an old ‘NetaBank’ user and I could not access the new internet banking system, what can I do?

QNB ALAHLI clients, who were using old ‘NetaBank’ service, should fill and sign new internet banking application then go through the self-registration steps on the new internet banking as new user.   ‘Refer to registration Demo at the right hand side of the registration and login page’

What is the difference between the old ‘Netabank’ and the new retail internet banking?

·         The tool is supported in English and Arabic language

·         You can check all accounts, deposits, loan and card balances, details and movements online and all the details are up to date on real time

·         View and Print account and card statement with different  format

·         Perform transfers within Your own accounts in QNB ALAAHLI online and with real time effect (only same currency ) 

·         Create /modify/delete beneficiary,  filling all required details (One time password is mandated)

·         Perform online transfers to other QNB ALAHLI account and with real time effect (EGP only) – (One time password is mandated)

·         Request EGP transfers to non QNB ALAHLI account - requests send during business day till 01:00 pm will be implemented same day.  (One time password is mandated)

·         Request foreign currency transfers to non QNB ALAHLI account - requests send during business day till 01:00 pm will be implemented after 5 business day.  (One time password is mandated) (Debit account and beneficiary account have to be in same currency) 

·         Online Request for CD or TD - requests send during business day and till 03:00 pm will be implemented same day applying related bank policies

·         You can show interest or inquire about any of bank products, the request will be directed to a specialized customer service representative who will contact you either by call or email.

·         Submit a complain that will be directed with all its detail to our Quality team to contact you

·         You can pay for credit or prepaid card and it will take real time effect.

·         You can activate or deactivate debit, prepaid or credit card and it will take real time effect.

·         View interest rate for bank products (loan – deposit – accounts)

·         View Bank Exchange Rates

·         Viewing contact details registered in the bank.

If I have joint accounts can I register for the internet banking and use the system with all its functionalities?

QNB ALAHLI’s joint account holder can register on the new internet banking; they will have only one username and password and they can use the system with all its functionalities.

From where can I trace my requests sent through the internet banking?

·         For cheque book requests: through “Account tab/Cheque book request status

·         For deposit request:             through “Customer service/  message center “ - the last line of the request number reflect “QNB ALAHLI response “

·         For transfer requests:                      Through “transfer tab/ transfer history

·         For Inquiries / complains:    through “Customer service/  message center “ - the last line of the request number reflect “QNB ALAHLI response “

What does (?) mean?

(? ) Indicates more details.

How can I select or change my Internet banking language?

The internet banking default language will be the one selected at the registration time.

After login you can change the language from the language button on the top of HOME tab

How can I review the Internet Banking service terms and conditions?

Click here to view the terms and conditions of the Internet Banking service


 

Registration and Login:

I have a Debit card but it is not accepted in the registration process, what should I do?

QNB ALAHLI client should have an ACTIVE ,PRIMARY, DEBIT card number during the registration process and if the client did not have an active primary debit card, he/she could refer to a branch to check his eligibility to have a new user access account on internet banking.

What is the card PIN code required for registration?

It is the card pass code (4 digits - used on ‘ATM’ machines)

If I forgot my password or it is blocked, what should I do?

Using Forget user name or Forget password option to reset your password

Please Refer to forget user name and password Demo in the right hand side of the ‘Registration and login page’ and apply the clarified steps

 

What is the benefit of the hint question and answer and why they are mandatory?

Hint question and answer are mandatory because they are used in retrieving the forgotten password.  Noting that the hint answer is A Case Sensitive.

From where could I change Hint question and answer?

From ‘My profile/Change password/ Change hint question’ option.

Can I change my user name or password before there expiry?

User name is unique per client and could not be changed but the password could be changed any time even if before its expiry through ‘My profile/Change password’ option.

What can I do in case my user name or password is suspected or exposed?

Immediately change the password, then refer to call center ‘19700’ to take the proper action.

How can I change my personal contacts details?

You can easily update the below details through the internet banking using your token:

               Mobile number

               Home phone number

               Mailing Address

               Email


 

Account Questions

Is it possible to display all my accounts with their related details?

Yes, the home summary page displays all your account, credit cards, loan and deposit summary.

How can I find the account transactions movement?

You can press the account number hyperlink to be directed to the account transaction movement page. Transaction date range displayed by default is the last 6 months

In case you needs to view more than 6 months transactions, you have to select “Account - view more than 6 months transactions”

How can I navigate through the transactions movement?

You have a search engine that enables you to search for transaction by type, date or amount.

You can export the movement to Excel sheet

How can I differentiate between debit transaction and credit transaction?

Debit transaction amount has a negative sign (-)

What does pending transaction mean?

It means that transaction is authorized by the bank but not yet posted or settled on your account.

Cheque Book Questions

What is the Cheque Book type that I could request?

You can request through the internet banking cross or uncross cheque book type.

You can request 10, 25 or 50 leaves.

When and How the cheque book is delivered?

The cheque book is delivered to your selected delivery branch.

After the bank validation, In general it needs 3 business days for cheque book to be available at your branch.

What can I view from cheque history screen?

From cheque history screen, you can inquire the cheque history of any of your account.

It reflects the cheque status  , cheque number, date and amount for cheques paid .

 

If the Cheque Book is requested through the internet banking , will I be charged by the bank?

Yes, Standard bank tariff is applied

LOAN Questions

What can be checked concerning the loan through the Internet Banking Service ?

            Loan Maturity date, Current Outstanding (Pending Loan amount), Monthly installment ,….

What do unpaid installments mean?

It is the total amount of missed paid installments considering any accrued interest calculated

How can I depend on the calculation result of the loan calculator?

The loan calculator is a very general and preliminary for reference.

You have to refer to your branch to get more relative and precise calculation

Funds transfers Questions:

Can I make transfers to beneficiaries?

Yes, you can make transfers to beneficiaries after adding them as beneficiaries on your internet banking account. 

Beneficiaries could be subject to QNB ALAHLI approval according to banks rules and policies in these regards.

How can I add beneficiaries and perform 3rd party transfer transactions?

Only using token you can add beneficiaries and perform 3rd party transfers

What is Token?

Token is an electronic device or a mobile application with a function to generate random 7 digits codes. The mobile token use the mobile device ID and the device time as factor for OTP codes generated. Each code generated is a One Time Password (OTP) that is needed to confirm some of the internet banking transactions.

Token will be mandated only for certain internet banking transactions that are considered high risk, currently it is only necessary to enter OTP generated from token each time customer create a beneficiary or perform a transfer to the beneficiary in order to validate and confirm such transaction type.

Customers who have token product will be able to have a full fledge of internet banking services and should use their token to generate OTP for the below:

log on to the internet banking           Create beneficiary and transfer fund to beneficiary

Activate/deactivate card                   others

Customers who don’t have token product, will be limited in term of functionality available on internet banking services as they will not be able to perform transfer to third party. Those customers will receive OTP through SMS on their mobile no. registered in the bank in order to log in to the internet banking.

What are token Types?

Mobile Token is a mobile application that can be downloaded by the customer on his

smart phones from IOS and Android market stores. The application name is “ QNB ALAHLI mToken” the application supports English and Arabic languages

Hard Token is an electronic portable device with a display screen that customer has to physically receive from the branch in a second visit

How can I apply for m-Token? and how to activate it?

Apply for soft token through your branch , then To activate this application, please follow the below steps:

1.    Register yourself on QNB ALAHLI internet banking by creating your own username and password.

2.    Within max 2 business days from the registration you will receive the activation data via SMS or email.

3.    download application through Apple store or Google Play.

4.    Input the received activation data in the m-Token application.

5.    select 4 digits local password to secure the application.

6.    Call 19700 and provide them with your first One Time Password (OTP) / Derivation code displayed on the application.

7.    Now application is ready to be used by the customer to generate OTP anytime anywhere even if the mobile is offline.

How can I apply for Hard Token? and how to activate it?

1.    Apply for Hard token through your branch

2.    You will receive SMS notifying you that your hard token is ready for delivery at your branch

3.    You  have to visit the branch and receive the token device along with a guide that describes the whole activation process.

4.    You have to create a 4 digit local password for the device to be used each time customer need to generate OTP

5.    Now device is ready to be used by the customer to generate OTP anytime anywhere.

My Hard token has been blocked, and a code is displayed on it, what should I do?

If your Hard token has been blocked a code will be displayed on the token screen, you have to call 19700 and provide them with the code displayed, based on the verification of the code, press OK to enter the code which will be provided from the call center agent to enable you  to create a new password.


 

 

How can I use the m-Token application to generate OTP for login the internet banking and validate high risk transactions?

 

1.    Open QNB ALAHLI m-Token application

2.    Select OTP button

3.    Enter your local 4 digit password created

4.    The 7 digits One Time Password (OTP) will be displayed and valid for 90 sec.

5.    You must to input the OTP on the internet banking to log on or to proceed with transaction validation.

What are the limits to transfer funds between accounts?

1-    Between customer own accounts:

·         up to a daily limit of EGP 1,000,000 or equivalent

2-    To other beneficiary :

·         QNB ALAHLI beneficiary:  up to a daily limit of EGP 500,000.

·         EGP Non QNB ALAHLI beneficiary:  up to a daily limit of EGP 500,000.

·         Foreign currency non QNB ALAHLI beneficiary: up to a daily limit equivalents  to EGP 500,000

Can I make transfers between 2 different currencies?

Yes , only within your accounts you can transfer from any foreign currency to EGP

How can I track my transfer “to other accounts”?

You can track the status of your transfer to beneficiaries from transfer history screen.

Transfer to non QNB ALAHLI account is subject to bank approval, applying bank related policies.

In general:

·         Transfer to QNB ALAHLI beneficiary is debited from your account real time

·         Transfer to non QNB ALAHLI  EGP  beneficiary is debited from your account same business day if requests send till 01:00 pm (on business day)

·         Transfer to non QNB ALAHLI foreign currency beneficiary is debited from your account within 5 business days.

What are the reasons to have a rejected transfer request?

There are different reasons to reject a transfer request, from which;

·         Insufficient fund in your source account.

·         Beneficiary details are not clear or incorrect

·         It is not permitted to transfer to the selected beneficiary

·         Transaction amount exceeds the allowable limit set by the bank or regulatory.

·         Transfer is rejected/returned from beneficiary bank

Do I have a limited number of beneficiaries that can be added?

No, you can add any number of beneficiaries

Can I delete or modify any of the created beneficiaries?

Yes you can remove or modify the activated beneficiary at any time

Are there any charges and fees to perform transfers?

Transfers between QNBALAHLI accounts are free of charges

Transfers to non QNB ALAHLI accounts are subject to bank charges according to QNB ALAHLI’s tariffs.

Who will carry the charges, the order customers or the beneficiary?

The default fee charging is shared, each party carry his own bank charges

I am facing problems during defining QNB ALAHLI beneficiary’s account numbers on internet banking although it is correct, what should I do?

Make sure that the beneficiary account number is written in full (13 digits) as the system validate the number for QNB ALAHLI beneficiary.

 

Can I create standing instructions (Automatic transfers) to transfer regular amount to other account?

Yes you can create standing instructions (Automatic transfer) to transfer regular amount on specific date to a beneficiary either inside QNB ALAHLI or outside QNB ALAHLI using your Token for more security

Can I specify the first day of the transfer execution date today (same request day)?

No, In order to ensure proper execution of the automatic transfer on the agreed date and considering the bank cut off time, the first date should be at least after 2 business days from the request date .

What if the transfer is due on a holiday? When should I deposit the required amount in the account to be debited?

in case of the transfer is due on a holiday , it will be executed on the following working day and In order to ensure the execution of the automatic transfer in the agreed date the required amount should be available on the selected debited account at the last working day before the transaction


 

What is the limit of the standing instruction (Automatic transfer)?

 Standing instruction limit per transaction is EGP 500,000 or equivalent.

Can I make several standing instruction to the same beneficiary?

No , it is not possible to create several Standing instruction to the same beneficiary

 

 


 

How can I use the fund transfer function for donation?

You have to identify the donation accounts as beneficiary in order be able to donate easily and securely at any time.

For  your  reference, find below sample of donation accounts;

 

Institution

Branch

Account Number

Children’s Cancer Hospital Foundation 57357

Talaat Harb

2031020215867

Magdy Yacoub Heart Foundation

Opera

2031181768762

Misr El Khier Organization ZAKAT

Champollion

2031013016534

Misr El Khier Organization SADAKA

Champollion

2031013018086

Egyptian Food Bank

Talaat Harb

2031020216061

Dar El Orman Foundation

Faissal

2031021445986

Deposits Questions

How can I know the deposits interest rates before requesting a new one?

From “customer services/interest rates”

Will the deposit be issued on same day of request?

Deposit requests send till  03:00 pm (on business day) will be issued on same day applying related bank value date policies

Can I break my CD or TD right after its issuance using the Internet Banking?

All related banks breaking rules will be applied, please read carefully the related terms and conditions applied, they include all the necessary information you may need.

Is there any limitation for issuing deposit from my internet banking?

·         Minimum limit per deposit type need to be considered, please refer to customer services/interest rates”

·         Funding account currency and deposit currency should be the same

·         CD amount should be by the multiples of 1,000

What does the auto renew option mean?

For some deposit type you can keep instruction to renew your deposit automatically.

The amount that will be renewed could be “principal only” or  ”principal and interest”.

Cards questions:

What are the cards services available on-line?

QNB ALAHLI clients who are registered on internet banking can :

·         View credit card and transaction details.

·         Perform instant card payments for credit cards.

·         Charge instant prepaid cards.

·         View and download credit card e-statements.

·         Activate and de-activate cards debit, credit and prepaid cards.

·         View credit card reward points balances.

Can I reactivate card deactivated from internet banking?

Take care , once you deactivate your card via internet banking, the card will be no longer activated, and you will have to reissue a new one from the branch.

 

What is the limit to perform card payment?

Up to 100,000 per transaction

 

 


 

Security questions:

What precautions should I take for this online service?

QNB ALAHLI clients can refer to internet security message ‘View more’ option for further security instructions and guidelines on the main registration and login page of the system.  Also, whenever you face any problem or suspicious action or transaction revert back to the bank’s call center ‘19700’.

What should I do in case there is a suspicious action or transaction on my user access account, or accounts or personal details?

QNB ALAHLI client can call immediately call center ‘19700’ for further investigation and support. 

What is a cookie and how it is used for this service?

A cookie is information about the client saved on the client’s hard drive and used by web server for quick retrieval of information in a shorter time. Through cookies, hackers can successfully access users’ confidential data and breach it and accordingly QNB ALAHLI internet banking is not storing any confidential data in cookies.

How can I protect my password?

Choose passwords with the following characteristics:

1-    Not less than 8 characters in length.

2-    Away from any personal identification or could easily be guessed (i.e. birthday, telephone number, … ).

3-    Avoid using simple passwords and must comply with complexity requirements (i.e Contains letters, numbers and special characters, in caps and small)

4-    Never use password as or close to system user name.

5-    Change passwords periodically (at least every 90 days and preferable less)

6-    Do not use passwords that are used previously for 4 times before.

7-    Do not write down or disclose your password anywhere or to anybody whatever the reason.

8-    Change your password immediately whenever you suspect any suspicious action on internet banking.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

الخصائص العامة للخدمة المصرفية عبر الإنترنت

كنت أحد المستخدمين للخدمة المصرفية عبر الإنترنت القديمة "NetaBank" ولا يمكنني الدخول على الخدمة المصرفية عبر الإنترنت الجديدة، ماذا أفعل؟

عملاء QNB الأهلي، مستخدمين الخدمة المصرفية عبر الإنترنت القديمة "NetaBank"، يجب عليهم مليء وتوقيع نموذج طلب الاشتراك في الخدمة المصرفية عبر الإنترنت الجديدة من خلال الفرع ثم القيام بخطوات التسجيل الذاتي للخدمات المصرفية عبر الإنترنت الجديدة كمستخدم جديد.

"ارجع إلى التسجيل التجريبي في الجانب الأيمن من صفحة تسجيل الدخول"

ما هو الفرق بين الخدمة المصرفية عبر الإنترنت القديمة "NetaBank" والخدمة المصرفية عبر الإنترنت الجديدة ؟

         يدعم اللغتين الإنجليزية والعربية

         يمكنك الاطلاع علي جميع الحسابات والودائع وأرصدة القروض والبطاقات والتفاصيل والحركات عبر الانترنت وجميع التفاصيل محدثة بالوقت الحالي

         عرض و طباعة الحساب وكشف حساب البطاقة بأشكال مختلفة

         إجراء تحويلات بين حساباتك الخاصة في QNB الأهلي عبر الانترنت مباشرة وتصبح نافذة المفعول مباشرة (فقط بنفس العملة)

          إنشاء / تعديل / حذف مستفيدين، ومليء جميع التفاصيل المطلوبة (إلزامي كلمة المرور الصالحة للاستخدام مرة واحدة)

         إجراء تحويلات على حسابات داخل QNB الأهلي عبر الانترنت مباشرة وتصبح نافذة المفعول مباشرة (فقط بنفس العملة) (إلزامي كلمة المرور الصالحة للاستخدام مرة واحدة)

         طلب للتحويل بالجنيه المصري إلى حساب خارج QNB الأهلي - الطلبات المرسلة خلال يوم العمل حتى الساعة  01:00 مساء سيتم تنفيذها في نفس اليوم. (إلزامي كلمة المرور الصالحة للاستخدام مرة واحدة)

         طلب للتحويل العملات الأجنبية إلى حساب خارج QNB الأهلي - الطلبات المرسلة خلال يوم العمل حتى الساعة  01:00 مساءا سيتم تنفيذها بعد 5 ايام عمل. (إلزامي كلمة المرور الصالحة للاستخدام مرة واحدة) (حساب الخصم وحساب المستفيد يجب أن تكون بنفس العملة)

         طلب إنشاء شهادة ادخار أو وديعة عبر الإنترنت - الطلبات المرسلة خلال يوم العمل وحتى 2:00 مساءاً سيتم تنفيذها في نفس اليوم مع تطبيق السياسات المصرفية ذات الصلة

         يمكن الاستفسار عن أي من منتجات البنك، سيتم توجيه الطلب الى ممثل خدمة العملاء المتخصص الذي سوف يقوم بالتواصل معك عن طريق مكالمة تليفونية أو البريد الإلكتروني

         تقديم شكوى وسيتم توجيهها بكل تفاصيلها إلى فريق الجودة لدينا للاتصال بك

         يمكنك تسديد بطاقة الائتمان أو بطاقة الدفع مسبقاً، وسوف تصبح نافذة المفعول مباشرة

         يمكنك تفعيل أو تعطيل بطاقات الخصم، مسبقة الدفع أو الائتمان، وسوف تصبح نافذة المفعول مباشرة

         معرفة أسعار فائدة المنتجات المصرفية (قروض - ودائع - حسابات)

         معرفة أسعار صرف العملات بالبنك

         معرفة بيانات العميل المسجلة لدى البنك

إذا كان لدي حسابات مشتركة، هل يمكنني التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واستخدام النظام بجميع وظائفه؟

أصحاب الحسابات المشتركة من QNB الأهلي يمكنهم التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الجديدة؛ سيكون لديهم اسم مستخدم وكلمة سر واحدة فقط وسيمكنهم استخدام النظام بجميع وظائفه

من أين يمكنني تتبع الطلبات المرسلة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ؟

·         لطلبات دفتر شيكات:            من خلال "قائمة الحسابات/ حالة طلب دفتر شيكات

·         لطلبات إيداع:                    من خلال خدمة العملاء / صندوق الرسائل - السطر الأخير من رقم الطلب توضح "استجابة  QNB الأهلي"

·         لطلبات التحويل:                 من خلال ".قائمة التحويلات تاريخ التحويلات

·         للاستفسارات / الشكاوى:       من خلال خدمة العملاء / صندوق الرسائل - السطر الأخير من رقم الطلب توضح "استجابة  QNB الأهلي"

ماذا تعني (؟)؟

تشير (؟)  لمعرفة المزيد من التفاصيل

كيف يمكنني تحديد أو تغيير لغة الخدمة المصرفية عبر الإنترنت؟

اللغة الأساسية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت ستكون اللغة التي تم اختيارها في وقت التسجيل.

بعد تسجيل الدخول يمكنك تغيير لغة من زر اللغة أعلى الصفحة الرئيسية

كيف يمكنني مراجعة شروط وأحكام الخدمة المصرفية عبر الإنترنت ؟

أضغط هنا لعرض بنود الشروط والأحكام للخدمة المصرفية عبر الإنترنت

كيفية الاشتراك و تسجيل الدخول:

يوجد لدي بطاقة الخصم المباشر لكن لا يتم قبولها خلال عملية التسجيل، ماذا افعل؟

يجب ان يكون لدي عميل بنك  QNBالأهلي بطاقة الخصم المباشر الأساسية ومفعلة خلال عملية التسجيل و إذا لم يكن لديه بطاقة الخصم المباشر الأساسية ومفعلة ، يجب عليه التوجه إلى الفرع للتحقق من امكانيته في الحصول على حساب مستخدم جديد للخدمة المصرفية عبر الانترنت.

ما هو الرقم السري لبطاقة الخصم المباشر المطلوب للتسجيل؟

هو الرقم السري للبطاقة المكون من 4 أرقام- المستخدمة على مكينة الصراف الآلي "ATM" للسحب النقدي

إذا نسيت كلمة السر او إذا تم إيقافها، ماذا افعل؟

في حالة إيقاف كلمة السر أو الرقم السري برجاء الرجوع إلى العرض التسجيلي لكيفية الدخول إلى حساب الإنترنت على الجهة اليمنى في صفحة التسجيل والدخول؛ وقم بتطبيق الخطوات المطلوبة من خلال اختيار رابط نسيت كلمة السر أو اسم المستخدم

ما هي فائدة السؤال والإجابة التذكيرية ولماذا كلاهما إلزامي؟

السؤال والإجابة التذكيرية إجباري لأنهم يستخدموا في استرداد كلمة السر في حالة عدم تذكرها. مع مراعاة أن السؤال التذكيري حساس لحالة الأحرف

من أين يمكنني تغيير السؤال والإجابة التذكيرية ؟

من ’الملف الشخصي/ تغيير كلمة السر/ تغيير السؤال التذكيري’

هل يمكن تغيير اسم المستخدم و كلمة السر قبل تاريخ انتهاءهم؟

اسم المستخدم خاص بكل عميل ولا يمكن تغييره لكن كلمة السر يمكن تغييرها في أي وقت حتى إذا كانت قبل تاريخ الانتهاء عبر خاصية ’ ملفى الشخصي/ تغيير كلمة السر’

ماذا افعل في حالة أن اسم المستخدم و كلمة السر اشتبه بهم أو تم معرفتهم؟

 فوراً قم بتغيير كلمة السر, ثم قم بالاتصال بمركز خدمة العملاء ’ 19700‘ حتى يتم اتخاذ الإجراءات الصحيحة

كيف أستطيع تغيير بياناتي الشخصية؟

يمكنك تغيير البيانات الأتية عن طريق الخدمة المصرفية عبر الإنترنت ولكن فقط عن طريق التأكيد باستخدام جهاز/تطبيق رموز الأمان:

1.      رقم الهاتف المحمول

2.      رقم هاتف المنزل

3.      عنوان المراسلات

4.      البريد الالكترونى

الحسابات:

هل من الممكن عرض جميع حساباتي مع التفاصيل المتعلقة بها؟

نعم، صفحة التلخيص الرئيسية تقوم بعرض تلخيص جميع حساباتك، بطاقات الائتمان، القروض، و الايداعات.

كيف يمكنني تصفح حركة معاملات الحساب؟

يمكنك الضغط على رابط رقم الحساب ليتم تحويلك الى صفحة حركة معاملات الحساب. فترة تاريخ المعاملات المحددة مسبقا هي اخر ستة اشهر

في حال اردت ان تعرض المعاملات لأكثر من ستة اشهر، عليك اختيار " الحسابات – اظهار العمليات لأكثر من ستة اشهر"

كيف يمكنني التصفح ما بين حركة المعاملات؟

لديك امكانية بحث يمكنك من خلالها البحث عن المعاملات بالنوع، التاريخ، او القيمة.

كما يمكنك تحميل حركة المعاملات الى ملف excel

ما معنى معاملة قيد التنفيذ؟

معاملة قيد التنفيذ تعني ان المعاملة مقبولة من قبل البنك و لكن لم يتم تسويتها بعد على حسابك

دفتر الشيكات:

ما هو نوع دفتر الشيكات الذي يمكنني طلبه؟

يمكنك عبر الخدمة المصرفية عبر الإنترنت طلب دفتر شيكات من نوع مسطره أو عادي.

يمكنك طلب 10، 25، او 50 ورقة.

كيف ومتى يتم توصيل دفتر الشيكات؟

يتم توصيل دفتر الشيكات الى إي فرع من اختيارك.

بعد موافقة البنك بشكل عام، يحتاج اصدار دفتر الشيكات الى ثلاثة ايام عمل .


 

ما الذي يمكنني عرضه من شاشة الأحداث الماضية للشيكات؟

من شاشة تاريخ الشيكات يمكنك الاطلاع على تاريخ الشيكات لأي من حساباتك.

الشاشة تعرض حالة الشيك، رقم الشيك، تاريخ و قيمة الشيكات المدفوعة.

أذا قمت بطلب دفتر الشيكات عبر الخدمة المصرفية عبر الانترنت هل سأخضع لمصاريف من قبل البنك؟

نعم، تطبق التعريفة البنكية المعلنة.

القروض:

ما الذي يمكن التحقق منه بشأن القرض من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

تاريخ انتهاء القرض، الرصيد القائم (المبلغ المتبقي للقرض)، الاقساط الشهرية...

ما معنى الاقساط الغير مسددة ؟

هي اجمالي المبلغ المستحق عن الاقساط  الغير مسدده بالإضافة الى فوائد الأقساط

إلي أي مدى يمكنك الاعتماد على نتيجة حاسبة القرض؟

حاسبة القرض عامة و أولية للمرجعية

 للحصول على معلومات اكثر دقه، برجاء زياره اقرب فرع

التحويلات المالية

هل يمكنني عمل  تحويلات  للمستفيدين ؟

نعم، يمكنك  عمل تحويلات لهم بعد إضافتهم لقائمة المستفيدين على حسابكم الخاص على الخدمة المصرفية عبر الإنترنت

 يتم الموافقة علي إضافة المستفيدين بناءً على القوانين والسياسات الخاصة ببنك QNB  الاهلي في هذا الشأن

كيف يمكنني إضافة المستفيدين و إتمام تحويلات (عمليات)  لحسابات أخري ؟

فقط باستخدام رموز الأمان، يمكنك إضافة المستفيدين والقيام بتحويلات (عمليات) لحسابات أخري 


 

ما هو جهاز رموز الأمان ؟

هو جهاز إلكتروني أو تطبيق للمحمول يعمل على تخليق 7 رموز عشوائية. تطبيق رموز الأمان يستخدم الرقم المسلسل الخاص بالجهاز المحمول و وقت الجهاز كعامل للOTP الذي تم إنشاؤه. كل OTP ) الكلمة السرية الصالحة للاستخدام مرة واحدة(  وذلك في حالة التأكيد لبعض المعاملات المصرفية عبر الإنترنت.

جهاز/ تطبيق رموز الأمان يكون الزامي فقط لتأكيد بعض المعاملات المصرفية عبر الإنترنت التي تعتبر عالية المخاطر، في الوقت الحالي هو ضروري فقط لإنشاء مستفيد أو إجراء تحويل لمستفيد وذلك للتحقق من صحة وتأكيد هذا النوع من المعاملات.

وسيحصل العملاء الذين لديهم جهاز/ تطبيق رموز الأمان على كافة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وينبغي استخدام جهاز/ تطبيق رموز الأمان للتالي:

-  تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت        - إنشاء المستفيد و التحويل إلى المستفيد

-  تفعيل / تعطيل بطاقة                                             - اخرى

العملاء غير المشتركين في جهاز/ تطبيق رموز الأمان ، ستكون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت محدودة حيث انهم لن يتمكنوا من التحويل إلى مستفيدين خارجيين. هؤلاء العملاء سوف يستقبلوا ال OTP (الكلمة السرية الصالحة للاستخدام مرة واحدة)  من خلال الرسائل القصيرة على الهاتف المحمول المسجل في البنك و ذلك من أجل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

ما هي أنواع انظمة رموز الأمان ؟

تطبيق رموز الأمان عبر الهاتف المحمول:  أحد تطبيقات التي يمكن تحميلها من اسواق التطبيقات  مختلفة  (Apple , Android) مع خطوات تفعيل بسيطة، سينشأ التطبيق "كلمة المرور لمرة واحدة ((OTP اسم التطبيق (QNB ALAHLI m-Token) و تدعم اللغة العربية و الانجليزية

 جهاز رموز الأمان : وهو جهاز مستقل لإنشاء كلمة المرور الصالحة للاستخدام لمرة واحدة ((OTP حيث يجب على العميل ان يقوم بزيارة اخرى للفرع لاستلام الجهاز

كيف يمكنك الحصول على تطبيق رموز الأمان عبر الهاتف المحمول ؟ وكيف يمكن تفعيله؟

تقدم للاشتراك في تطبيق رموز الأمان عبر الهاتف المحمول من خلال الفرع الخاص بك، لتفعيل هذا التطبيق برجاء إتباع الخطوات التالية:

1.      قم بإنشاء اسم المستخدم والرقم السري الخاص بك  على الانترنت البنكي

2.      سوف يتم إرسال بيانات التفعيل من خلال رسالة نصية أو بريد إلكتروني و ذلك خلال يومان عمل بحد اقصى

3.      قم بتحميل التطبيق من خلال Apple store or Google Play

4.      قم بإدخال بيانات التفعيل المرسلة على التطبيق.

5.      قم باختيار 4 ارقام سرية لتامين التطبيق

6.      قم بالاتصال على 19700 وإفادتهم برقمك السري المتغير الأول / رقم التأكيد الظاهر على التطبيق

7.      الآن يمكنك استخدام تطبيقm-token  في أي وقت  لتأكيد بعض معاملاتك البنكية من خلال الخدمة المصرفية عبر الانترنت 

كيف يمكنني التقدم بطلب للحصول على جهاز رموز الأمان ؟ وكيفية تفعيله؟

1.      قم بتقديم طلب للحصول على جهاز رموز الأمان من خلال الفرع الخاصة بك،

2.      سوف تتلقى رسالة قصيرة تعُلمك أن جهاز رموز الأمان الخاص بك جاهز للاستلام من فرعك.

3.      يجب القيام بزيارة الفرع لاستلام الجهاز مع دليل الاستخدام

4.      قم باختيار 4 ارقام سرية لتامين الجهاز

5.      الآن يمكنك استخدام جهاز رموز الامان في أي وقت  لتأكيد بعض معاملاتك البنكية من خلال الخدمة المصرفية عبر الانترنت

تم ايقاف جهاز رموز الأمان الخاصة بي وكود التفعيل معرض عليه، ماذا علي أن أفعل؟

إذا تم ايقاف جهاز رموز الأمان الخاص بك،  سوف يتم عرض الرمز على شاشة جهاز رموز الأمان لديك، اتصل برقم 19700 وقم بتزويدهم بالرمز المعروض على الشاشة ، بعد التحقق من الرمز، اضغط موافق لإدخال الرمز الذي سيتم تزويدك به من خلال مركز خدمة العملاء، لتمكنك من إنشاء كلمة سر جديدة.

كيف يتم استخدام تطبيق رموز الأمان عبر الهاتف المحمول ؟

 

1.      قم بفتح التطبيق من على الهاتف المحمول الخاص بك

2.      قم بالضغط على اختيار OTP

3.      ادخل ال4 ارقام السرية

4.      سيقوم التطبيق بإظهار كلمة المرور الصالحة للاستخدام لمرة واحدة ((OTP و المكونة من 7 ارقام

5.      يجب ادخال كلمة المرور الصالحة للاستخدام لمرة واحدة ((OTP و المكونة من 7 ارقام في المكان المحدد على صفحة الانترنت البنكي و ذلك للدخول او في حالة التأكيد لبعض المعاملات المصرفية عبر الإنترنت.


 

ما هي الحدود لتحويل الأموال بين الحسابات؟

1.      بين الحسابات الخاصة بنفس العميل:

·         الحد اليومي يصل إلى 1.000.000 جنيه مصري أو ما يعادله

2.      إلى مستفيد آخر:

·         المستفيد عميل  QNBالأهلي: الحد اليومي يصل إلى من 500.000 جنيه مصري

·         المستفيد ليس عميل QNB الأهلي بالجنيه المصري: الحد اليومي يصل إلى من 500.000 جنيه مصري

·         المستفيد ليس عميل QNB الأهلي بالعملة الأجنبية: الحد اليومي يصل إلى ما يعادل 500.000 جنيه مصري

 

هل يمكنني إجراء تحويلات بين عملتين مختلفتين؟

نعم يمكنك إجراء تحويلات بين عملتين مختلفتين و لكن فقط بين حساباتك

كيف يمكنني تتبع تحويلاتي "إلى حسابات أخرى؟

يمكنك تتبع حالة تحويلاتك للمستفيدين من خلال شاشة تاريخ التحويلات الماضية.

تحويل إلى حساب خارج QNB الأهلي يخضع لموافقة البنك، وتطبيق السياسات المتعلقة البنك.

بشكل عام:

·         يتم خصم التحويل للمستفيدين عملاء QNB الأهلي من الحساب في نفس الوقت

·         يتم خصم التحويل للمستفيدين غير عملاء QNB الأهلي بالجنيه المصري من الحساب خلال نفس يوم العمل إذا تم طلب الإرسال حتى الساعة 01:00 مساءً (في يوم العمل)

·         يتم خصم التحويل للمستفيدين غير عملاء QNB الأهلي بالعملات الأجنبية من حسابك في غضون 5 أيام عمل

 

ما هي الأسباب لرفض طلب التحويل؟

هناك أسباب مختلفة لرفض طلب التحويل، ومنها:

·         رصيد غير متاح في حساب الخصم

·         بيانات المستفيد ليست واضحة أو غير صحيحة
·         لا يجوز التحويل إلى المستفيد الذي تم اختياره
·         مبلغ عملية التحويل يتجاوز الحد المسموح به من قبل قواعد البنك 
·         التحويل تم رفضه أو رجوعه من قبل البنك المستفيد

 

هل لدي عدد محدود من المستفيدين الذين يمكن إضافتهم ؟

لا، يمكنك إضافة أي عدد من المستفيدين
 

 هل يمكنني حذف أو تعديل أي من المستفيدين الذي تم إضافتهم؟

نعم، يمكنك إزالة أو تعديل المستفيد المُضاف في أي وقت
 

هل هناك أي رسوم او مصاريف لإجراء التحويلات؟

التحويلات بين حسابات QNB الأهلي لا يوجد عليها اي رسوم
التحويلات بين حسابات  خارج QNB الأهلي تخضع للرسوم المصرفية ووفقاً لتعريفة الرسوم الخاصة ببنك QNB الأهلي
 

من الذي سيتحمل التكلفة، العملاء طالبون الخدمة أم المستفيد؟

المصاريف الأساسية بالمشاركة، كل طرف في عملية التحويل سيتحمل مصاريف البنك الخاص به
 

أواجه مشاكل اثناء تعريف ارقام حسابات مستفيدين QNB الأهلي علي الخدمة المصرفية عبر الإنترنت على الرغم من أنها صحيحة، ماذا علي أن أفعل؟

تأكد من أن حساب المستفيد مكتوب بالكامل (13 رقم) حيث أن النظام سيتحقق من صحة رقم المستفيد داخل QNB الأهلي
 

هل يمكنني انشاء تعليمات مستديمة لتحويل مبلغ محدد بصفه دورية الى حسابات اخرى؟

نعم يمكنك انشاء تعليمات مستديمة لتحويل مبلغ محدد بصفه دورية الى مستفيدين داخل البنك أو في بنوك أخرى محلية أو دولية فقط عن طريق التأكيد باستخدام جهاز/تطبيق رموز الأمان:

هل يمكنني تحديد اليوم الأول للتحويل ان يكون نفس يوم الطلب؟

لا يمكنك ذلك، لضمان التنفيذ الصائب للتعليمات المستديمة في التاريخ المتفق علية وأخذاً في الاعتبار مواعيد استقبال طلبات التحويلات في البنك، يرجى تحديد "تاريخ البدء" على الأقل يومي عمل من تاريخ طلب انشاء التعليمات المستديمة
 

ماذا لو صادف يوم تنفيذ التحويل يوم عطلة رسمية؟ وفي هذه الحالة متى يجب ان أقوم بإيداع المبلغ المراد تحويله في حساب الخصم؟

في حالة لو صادف يوم تنفيذ التحويل يوم عطلة رسمية سيتم تنفيذ التحويل في يوم العمل التالي للعطلة ومن أجل ضمان التعليمات المستديمة في التاريخ المتفق علية يجب مراعاة توافر المبلغ المطلوب للتحويل في حساب الخصم في نهاية يوم العمل السابق لميعاد تنفيذ التحويل  

ما هو الحد الأقصى للتحويلات المستديمة؟

الحد الأقصى للتحويل المستديم يصل إلى 500.000 جنيه مصري أو ما يعادله

هل يمكنني أنشاء أكثر من تعليمات مستديمة لنفس المستفيد؟

لا يمكن القيام بأكثر من طلب للتعليمات المستديمة لنفس المستفيد

كيف يمكنني استخدام وظيفة تحويل الأموال للتبرع ؟

يجب عليك تحديد حسابات التبرع كمستفيد حتى تكون قادر على التبرع بسهولة وأمان في أي وقت
للإحاطة، سوف تجد أدناه مثال لبعض من حسابات التبرع
 
مؤسسة
فرع
رقم الحساب
مستشفيي أورام الأطفال 57357
طلعت حرب
2031020215867
مؤسسة مجدي يعقوب للقلب
أوبرا
2031181768762
مؤسسة مصر الخير(زكاة)
شامبليون
2031013016534
مؤسسة مصر الخير(صدقه)
شامبليون
2031013018086
بنك الطعام المصري
طلعت حرب
2031020216061
مؤسسة دار الأورمان
فيصل
2031021445986
 

 

الشهادات / الودائع:

كيف يمكن معرفة معدل الفائدة المطبق على الودائع / الشهادات قبل إنشاء طلب جديد؟

من " خدمة العملاء/اسعار العوائد <